Σομπα πελλετ αεροθερμη qlima fiorina 74s αποριες

Καλησπέρα σας και καλή χρονιά!! Έχω στην κατοχή μου μια qlima fiorina 74s. Το νέο πελλετ που έχω προμηθευτεί για φέτος παράγει μεγάλη φλόγα με έντονο πορτοκαλί προς κόκκινο χρώμα και μαυρίζει πολύ εύκολα το τζάμι. Σύμφωνα με όσα έχω διαβάσει στο φόρουμ θεωρώ πως πρέπει να διαφοροποιησω την εισαγωγή του φρέσκου αέρα. Θα μπορούσα να μάθω με ποιο τρόπο το κάνω αυτό από το μενού??? Η αν υπάρχει κάποια άλλη συμβουλή. Ευχαριστώ εκ των προτέρων! 

Μήπως είναι  κάπου ΒΟΥΛΩΜΕΝΗ σόμπα καμινάδα ΚΟΡΔΟΝΙ ΠΟΡΤΑΣ και δεν έχει καλή ΑΝΑΠΝΟΗ ΝΑ ΤΡΑΒΑΕΙ.ΕΤΣΙ ΠΡΩΤΑ ΞΕΚΙΝΑ .ΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΠΕΛΛΕΤ ΠΟΥ ΠΗΡΕΣ

Ευχαριστώ για την άμεση βοήθεια. Καλή χρονιά. Και η καμινάδα και το κορδόνι είναι εντελώς καθαρά. Έχουν ελεγχθεί. Το πρόβλημα αυτό παρουσιάστηκε με την αλλαγή πελλετ. Έχω προμηθευτεί φέτος german pellets. (είμαι κάτοικος Κύπρου πλέον και βρήκα αυτή τη μάρκα.) 

Αν θες στο προφίλ μου υπάρχουν στοιχεία μου να μιλησουμε

Θα μπορούσα να έχω ένα email να σου στείλω??? γιατί δεν χρησιμοποιώ facebook. Σε ευχαριστώ για την μέχρι τώρα βοήθεια.

Υπάρχει και το κινητό μου που έχει βιπερ το γραφει